Termini & Condizioni di Vendita

I “Prodotti” realizzati da Brochier – Divisione di Clerici Tessuto & C. S.p.A. (“BROCHIER”) in vendita sul sito shopbrochier.com (il “Sito”) sono venduti e fatturati da CLERICI TESSUTO & C. S.p.A., società avente sede legale in Via Belvedere 1/A, 22070 Grandate (Como), Italia, società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Como, C.F. e P.I.
01651870139 (“Clerici Tessuto”).
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile accedere all’area Servizio Clienti dove sono disponibili maggiori informazioni. Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il Servizio Clienti di BROCHIER.

Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 BROCHIER offre in vendita sul Sito shopbrochier.com i Prodotti ai clienti, sia consumatori finali che professionali (il "Cliente").
1.2 Il contratto stipulato tra BROCHIER (di seguito anche il "Venditore") ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di BROCHIER. Nel caso di mancata accettazione, BROCHIER provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
1.3 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (l'"Ordine"), il Cliente dovrà prendere visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto ed accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").
1.4 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto digitale durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D. Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014.

Modalità di acquisto

1. Ambito Territoriale

BROCHIER, accetterà e processerà Ordini dei propri Prodotti con consegna in tutti i paesi dell’Unione Europea o con ritiro presso il negozio di Milano, via Montevideo, 9

2. Acquisto tramite piattaforma e-commerce

2.1 I Prodotti offerti in vendita da BROCHIER sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così, come descritti nelle relative schede informative.
2.2 il Cliente potrà effettuare l’acquisto, inserendo i Prodotti scelti in un carrello “virtuale” (di cui potrà sempre visualizzare il contenuto completo prima della conferma dello stesso) dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni, nonché le caratteristiche dei Prodotti che intende acquistare, il relativo prezzo ed i costi di spedizione. Se il Cliente deciderà di proseguire con l’ordine , dovrà effettuare la registrazione del proprio account, fornendo quindi a BROCHIER, in ottemperanza alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati richiesti che sono necessari a BROCHIER per procedere alla corretta gestione dell’Ordine effettuato.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi dell'IVA. Eventuali voci aggiuntive di tasse, costi di spedizione, dazi doganali vengono in ogni caso comunicati al Cliente in fase di check out.
3.2 Il pagamento dell’ordine effettuato potrà essere eseguito con moneta elettronica su piattaforma PayPal, circuito VISA – Mastercard.
3.3 In caso di pagamento effettuato mediante carte di credito o carta di debito, le informazioni finanziarie (quali, ad esempio, il numero della carta e/o la data di scadenza) verranno inviati mediante protocollo crittografato all’ istituto bancario, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo conoscerli. Tali informazioni verranno inoltre utilizzati dal Venditore unicamente per dar seguito all’acquisto o per l‘eventuale procedura di rimborso in caso di restituzione, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso oppure per segnalare alle forze di polizia l’eventuale commissione di frodi.
3.4 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento BROCHIER sarà in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito del Cliente, che verranno direttamente trasmesse tramite connessione protetta al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. BROCHIER non conserverà tali dati in nessun archivio informatico e pertanto in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento. Sarà possibile inoltre effettuare il pagamento dell’Ordine effettuato tramite Bonifico Bancario Ordinario, entro e non oltre 30 gg dalla data ordine. A scadenza di tale termine si procederà all’annullamento dell’Ordine per mancato pagamento.
Per eventuali dubbi invitiamo il Cliente a contattare il Servizio Clienti BROCHIER.

4. Ricevimento dell’ordine

4.1 La corretta ricezione dell’Ordine sarà confermata con l’invio di copia dell’Ordine stesso all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente. Effettuando l’Ordine su shopbrochier.com il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni di Vendita, delle modalità di pagamento proposte, di tutta la procedura di acquisto e di accettare le stesse.
4.2. I Prodotti Brochier sono frutto di un’esperienza artigianale attenta a curare ogni minimo dettaglio e vengono confezionati su misura; in caso di ritardo di consegna per eventuale indisponibilità della materia prima o per altre ragioni indipendenti dalla volontà di Brochier, il Cliente verrà tempestivamente contattato dal personale Brochier e con la sua assistenza il Cliente deciderà se attendere o se sostituire il Prodotto scelto con un altro Prodotto di pari valore oppure, in caso di prezzo già corrisposto, essere rimborsato.

5. Fatturazione

Per ogni Ordine effettuato e a pagamento registrato BROCHIER emetterà regolare fattura della merce inviata. La fattura sarà utilizzata in modalità cartacea anche per eventuali esigenze doganali e comunque in ogni caso inviata anche tramite e-mail all’intestatario della stessa ai sensi ex art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004.
I dati forniti dal Cliente in fase di registrazione del proprio account o in fase di compilazione/conferma del campo “fatturazione e spedizione” al momento dell’Ordine saranno inseriti nella fattura e nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

6. Spedizione

6.1 Tutti gli Ordini effettuati sulla nostra piattaforma di e-commerce saranno spediti tramite corriere entro 2 settimane dal pagamento dell’Ordine. Le spese di trasporto sono gratuite per Ordini di valore superiore a € 200,00 (euro duecento/00). Per ordini di valore inferiore a € 200,00 (euro duecento/00) le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono consultabili nella pagina Costi di Spedizione.
6.2 I tempi di consegna dei Prodotti potrebbero variare anche rispetto a quanto inserito sul sito, per cause non imputabili a BROCHIER e da essa non ovviabili. Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:
– 6.2.1 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di
trasporto;
– 6.2.2 che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche
nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
6.3 Eventuali danni all'imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna dei Prodotti da riconsegnarsi al corriere.
6.4 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti dovrebbero essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna per consentire a BROCHIER di procedere con le opportune verifiche. Quanto sopra in ogni caso non incide in alcun modo sul diritto di reso o sulla garanzia legale sui Prodotti.

7. Informazioni generali sui Prodotti BROCHIER e limitazioni

7.1 Il Cliente registrato può acquistare gli articoli presenti sulla piattaforma di e-commerce BROCHIER
al momento dell’invio dell’Ordine. Le immagini delle varianti di colore di ogni articolo proposto, per
motivi di differente colorimetria della sorgente da cui vengono viste e scelte dal Cliente (anche in
ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle
immagini) e per la specificità stessa dell’articolo a catalogo potrebbero differenziarsi dal colore reale
dell’articolo inviato; BROCHIER garantisce comunque un livello di tolleranza conforme tale da non
pregiudicare la scelta effettuata.
7.2 I dati tecnici a corredo della scheda di ogni articolo sono completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie e conformi alla normativa vigente, in caso di dubbi o necessità di ulteriori chiarimenti invitiamo il Cliente, prima di confermare l’Ordine, a contattare il Servizio Clienti BROCHIER.
7.3 Per motivi logistici la quantità massima di cuscini ordinabile sarà di n. 10 (dieci) cuscini; in caso di necessità di quantità superiori invitiamo il Cliente a contattare il Servizio Clienti BROCHIER.
7.4 La scelta della tipologia di imballaggio per la spedizione e della modalità di imballo degli articoli
ordinati sarà effettuata secondo insindacabile decisione di BROCHIER.
7.5 Ogni Prodotto è corredato da un’etichetta in tessuto sulla quale sono riportate le istruzioni di
lavaggio e la composizione del/i tessuto/i

8. Protezione dei dati

8.1 BROCHIER si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine effettuato e i relativi recapiti del Cliente con lo scopo di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dello stesso anche attraverso la trasmissione ai propri partner commerciali coinvolti nelle varie fasi della gestione (pagamento, gestione della logistica, customer care, assistenza postvendita, ecc.).
8.2 In ogni caso, la conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati da parte di BROCHIER, Divisione di Clerici Tessuto & C. SpA presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla legge italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente, quando lo stesso sia Cliente Consumatore Finale Europeo, mentre in tutti i casi in cui il Cliente sia Cliente Professionale sarà competente il Tribunale di Como.
È fatta salva per il Cliente Consumatore Finale Europeo la possibilità di avvalersi di organismi di risoluzione alternativa delle controversie in base alla normativa vigente riferibile al D.Lgs 21 del 21 Febbraio 2014 nonché della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Unione Europea. Disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

10. Modifiche ed aggiornamenti

10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a seguito di eventuali mutamenti nomativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Gestione resi e diritto di recesso

A conferma della politica di trasparenza e ricerca della totale soddisfazione dei propri Clienti BROCHIER aderisce ed applica integralmente la Normativa Europea e i relativi recepimenti nazionali in materia di resi e recessi. La disciplina applicabile è diversa a seconda che si tratti di Cliente Consumatore Finale (Europeo) o Cliente Professionale.

1. Definizione di Cliente-Consumatore Finale e Cliente Professionale

È Cliente-Consumatore Finale Europeo (successivamente nominato solo “Consumatore”) la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, che quindi (i) non indica nel modulo d’Ordine un numero di Partita IVA e (ii) risiede stabilmente in uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea al momento dell’Ordine.

Viene definito e sarà considerato come Cliente Professionale Professionale”)la persona che, in fase di registrazione dell’account sul Sito o in fase di indicazione dei dati di fatturazione durante l’acquisto dei Prodotti BROCHIER, comunichi un numero valido di Partita IVA (“VAT Number”) del proprio paese di residenza o, in mancanza del VAT Number si registri in fase di creazione dell’account come azienda.
Le persone fisiche residenti al di fuori dell’Unione Europea saranno trattati, ai fini delle procedure di reso e dei reclami, come Clienti Professionali.

2. Cliente – Consumatore Finale Europeo

2.1 Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE, recepita in Italia con il D.Lgs 21 del 21 Febbraio 2014, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il Consumatore dovrà restituire la merce entro 14 giorni lavorativi dal recesso e, in caso di conformità/integrità del reso, di essere rimborsato integralmente.

L’unico costo che il Cliente Consumatore sosterrà saranno le spese di spedizione e imballo per l’operazione di restituzione del Prodotto.

Il Consumatore è, e sarà, l’unico responsabile della eventuale diminuzione del valore degli articoli acquistati risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria esclusivamente per stabilire la natura, le caratteristiche e la conformità generale di quanto acquistato.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e la conformità rispetto alle proprie esigenze degli articoli il Consumatore dovrà solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un canale di vendita tradizionale (es. negozio); di conseguenza durante il periodo di attivazione delle pratiche di recesso il Consumatore dovrà manipolare e ispezionare gli articoli oggetto dello stesso con la dovuta diligenza.

Procedura per il diritto di recesso riservato al Consumatore

Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Il Consumatore dovrà comunicare, a mezzo di raccomandata A.R., Fax, mail a BROCHIER all’indirizzo shop@brochier.it [], la volontà di esercitare tale diritto;
nella comunicazione di recesso dovrà essere specificato il Codice Identificativo Reso (C.I.R.): tale codice identificativo potrà essere richiesto semplicemente inviando una richiesta via mail al Servizio Clienti shop@brochier.it
ad avvenuta ricezione da parte di BROCHIER della comunicazione relativa alla volontà di eseguire il diritto di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti contatterà direttamente il Consumatore tramite email per confermare l’accettazione della richiesta e autorizzare la spedizione del collo contenente il materiale da rendere;
entro 14 giorni dalla data di accettazione scritta del recesso da parte di BROCHIER il Consumatore dovrà provvedere ad inviare il/i prodotto/i da rendere tramite corriere/logistica di fiducia. Il Consumatore è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione. Si rammenta inoltre che la responsabilità del Prodotto durante la spedizione di reso sarà interamente a carico del Consumatore;
BROCHIER rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di spedizione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data del ricevimento presso il proprio magazzino di tutti gli articoli inclusi nell’Ordine oggetto di richiesta di recesso o, in caso di non conformità del reso con relativa diminuzione del valore. BROCHIER provvederà ad effettuare il rimborso a mezzo bonifico bancario, fatto salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Limitazioni del diritto di recesso del Consumatore

Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che al momento della registrazione del
proprio account o comunque alla conferma dell’Ordine di acquisto inseriscono nei dati di
fatturazione la Partita IVA. Tali Clienti non potranno infatti essere considerati Consumatori.
Non sarà possibile esercitare il diritto di reso / recesso su parte degli articoli acquistati o parte
dell’Ordine complessivo, ma solo su tutti gli articoli oggetto dell’Ordine.
Non sarà possibile esercitare il diritto di reso / recesso in caso di modifica dello stato originario
del Prodotto rispetto a quello del ricevimento dell’ordine (ad esempio, tessuto tagliato, cucito, ecc.).
Il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di
tutti gli elementi a corredo dell’articolo o del prodotto acquistato e/o di quant’altro presente
nella confezione originaria spedita (incluso il Cartellino).

Ai sensi dell’art.14 del regolamento 524/2013/ EU, il Consumatore residente nel Territorio dell’Unione Europea potrà avvalersi al fine di risolvere eventuali dispute e/o controversie anche della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Unione Europea. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm

Gestione reclami per difettosità riscontrata

BROCHIER, nell’ottica di offrire la massima soddisfazione ai Consumatori applicherà integralmente i principi ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE, recepita in Italia con il D.Lgs 21 del 21 Febbraio 2014.
Nel caso in cui il Consumatore riscontrasse vizi o difettosità della merce acquistata nel periodo di garanzia coperto dalle normative della Direttiva Europea sopra citata, avrà 60 (sessanta) giorni per comunicare la presenza del vizio stesso e per poter richiedere la sostituzione integrale dell’articolo/prodotto o in alternativa la sistemazione/eliminazione del vizio o del difetto riscontrato. BROCHIER si impegna a concordare con il Consumatore anche eventuali altre soluzioni (nota di credito, sostituzione con prodotto similare, ecc).
La segnalazione della presenza di vizi/difetti sulla merce acquistata dovrà essere fatta inviando una comunicazione scritta al Servizio Clienti BROCHIER all’indirizzo mail shop@brochier.it, possibilmente allegando anche prova fotografica del difetto al fine di agevolare la gestione da parte dell’ufficio preposto

Anche in caso di vizio occulto della merce acquistata (es. decadimento/viraggio di colore in
determinate condizioni ambientali, decadimento generale della qualità del tessuto,
ecc.) BROCHIER applicherà i medesimi principi visti sopra.

Il Servizio Clienti BROCHIER contatterà nel più breve tempo possibile direttamente il Consumatore tramite email per confermare l’accettazione della richiesta e autorizzare la spedizione del collo contenente il materiale da rendere fornendo il Codice Identificativo Reso (C.I.R.). La spedizione dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data di autorizzazione al reso.
La scelta sulla modalità di sistemazione/eliminazione del vizio-difetto segnalato e successivamente riscontrato rimarrà nella disponibilità del Consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile da applicare o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; sarà comunque cura di BROCHIER concordare con il Consumatore eventuali altre soluzioni (nota di credito, sostituzione con prodotto similare, ecc).
In caso di reso dell’articolo difettoso la merce dovrà essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione, possibilmente utilizzando l’imballo originale; il prodotto riscontrato difettoso dovrà essere completo di tutto quanto in origine inviato, La spedizione della merce oggetto di reso per difettosità sarà a carico di BROCHIER, per qualsiasi ulteriore informazione vi preghiamo di contattare direttamente il Servizio Clienti BROCHIER.
In caso di vizio evidente del Prodotto acquistato non si darà corso ad alcun reso qualora risultino modifiche allo stato originario del Prodotto rispetto a quello del ricevimento dell’Ordine, in caso di vizio occulto invece questa clausola non sarà applicata.
All’arrivo della merce BROCHIER provvederà a verificare l’integrità del collo e la conformità della merce presente all’interno, inclusa la presenza di tutti gli accessori a corredo del Prodotto originale (etichette, , sigilli etc.). In caso di non conformità o comunque di mancato rispetto delle procedure di reso da parte del Consumatore sarà cura di BROCHIER informare immediatamente lo stesso per le valutazioni del caso.

3. Cliente Professionale

Sono Clienti Professionali tutti coloro i quali, in fase di registrazione dell’account sul Sito o in fase di
indicazione dei dati di fatturazione durante l’acquisto degli articoli, provvedono a fornire un numero di
Partita IVA valida.
Al Cliente Professionale il diritto di reso è consentito solo ed esclusivamente in caso di problematiche
accertate e verificate circa la qualità della merce acquistata.
In merito alle tabelle di difettosità fare riferimento qui.

Vista la specificità merceologica degli articoli, saranno presi in considerazione i reclami riguardanti vizi o difettosità occulti (es. scolorimenti in determinate situazioni ambientali, etc.) se denunciati a
BROCHIER entro il termine di 3 (tre) mesi dalla data di consegna del materiale.
I reclami riguardanti invece vizi o difettosità evidenti (es. buchi, strappi, colore del tessuto non uniforme, difetti evidenti di stampa, ecc.) saranno presi in considerazione se denunciati a BROCHIER entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data di consegna.

Al Cliente Professionale non si applicano le regole e procedure individuate per il Consumatore.

Gestione reclami per difettosità riscontrata

Il Cliente Professionale, per attivare la procedura di reso per difettosità evidente dovrà mandare a BROCHIER, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento della merce, segnalazione di non conformità/difettosità della stessa tramite comunicazione scritta al Servizio Clienti BROCHIER all’indirizzo mail shop@brochier.it specificando, nel modo più dettagliato possibile, la tipologia di difettosità riscontrata e i riferimenti dell’articolo oggetto di segnalazione. Al fine di rendere più efficiente la gestione delle procedure di reso si richiede di allegare, possibilmente, documentazione fotografica in merito alla difettosità segnalata.
Sarà cura del Servizio Clienti BROCHIER prendere in carico nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 3 (tre) giorni lavorativi, la segnalazione inviata provvedendo a contattare il Cliente Professionale al fine di gestire la stessa e fornire eventualmente il Codice Identificativo Reso (C.I.R.), obbligatorio per effettuare la spedizione.
Una volta ricevuto il C.I.R. il Cliente Professionale potrà effettuare la spedizione del materiale oggetto della pratica entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di autorizzazione scritta al reso.
In caso di vizio evidente del Prodotto acquistato non saranno accettate contestazioni e/o reclami in caso di modifica dello stato originario del Prodotto rispetto a quello del ricevimento dell’Ordine; in caso di vizio occulto invece questa clausola non sarà applicata.
La spedizione di reso sarà a carico di BROCHIER, la merce dovrà essere imballata in modo accurato onde evitare danneggiamenti della stessa durante la spedizione. Dovrà essere utilizzato, se possibile e/o disponibile, l’imballo originale ed il/i prodotto/i dovrà essere completo di tutto quanto in origine inviato. Per qualunque ulteriore informazione in merito si prega di contattare il Servizio Clienti.
All’arrivo della merce, BROCHIER provvederà a verificare l’integrità del collo e la conformità della merce presente all’interno, inclusa la presenza di tutti gli accessori a Revisione Limatola Avvocati 07.10.2019 corredo del prodotto originale. In caso di presenza di non conformità o comunque di mancato rispetto delle procedure di reso da parte del Cliente Professionale sarà cura di BROCHIER informare immediatamente lo stesso per le valutazioni del caso.
BROCHIER provvederà quindi alla analisi tecnica – controllo di qualità del materiale e in caso di accertamento e verifica della difettosità segnalata, BROCHIER provvederà alla sostituzione integrale dell’articolo nella quantità ricevuta e rilevata in fase di controllo tecnico. Nel caso in cui l’articolo/prodotto da sostituire non fosse disponibile sarà cura del Servizio Clienti contattare il Cliente Professionale al fine di trovare una risoluzione alternativa della problematica (nota di credito, fornitura di articolo similare, ecc.).
La spedizione della eventuale merce sostituita sarà integralmente a carico di BROCHIER.

Note legali

Per qualsiasi controversia tra il Cliente Professionale e BROCHIER sarà esclusivamente competente il Foro di Como.